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Villa do Vale Boutique Hotel
Hotel
⭐ 4.8 (550 avaliações)
📍 Blumenau, Centro
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Ou seja, tanto o recepcionista quanto o barman deram a entender claramente que a segunda taça seria gratuita. Se eu soubesse que seria cobrada, teria pedido outro drink do meu agrado.|Por R$ 66, um hotel que cobra mais de R$ 3.000 pela diária da Suíte Presidencial perdeu um cliente fiel e todas as futuras reservas que eu faria (inclusive o aniversário da minha mãe com a família). Senti falta de respeito e transparência. Uma mesquinharia que destoa completamente do padrão de luxo que o hotel vende.|Infelizmente, não voltarei mais.", "published_at": "2026-04-02T23:59:59.999999Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "Esta foi a minha segunda hospedagem no Villa do Vale Boutique Hotel. 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Infelizmente compramos uma diária presenteavel, acabamos não conseguindo dar o presente. Como não teremos a oportunidade de tempo para usar, solicitamos o estorno. Estou a 9 dias (solicitei o cancelamento na segunda-feira passada às 9:30h da manhã), pagamos via pix, não é difícil fazer um estorno via pix mesmo com burocracias para um cancelamento. 9 dias e até agora nada! Um funcionário joga para o outro, já passei com umas 6 ou 7 pessoas diferentes, NINGUÉM RESOLVE! Todo contato que fizemos a única resposta é: já enviamos para a matriz e estamos aguardando. Estão terceirizando a solução de um problema SIMPLES. 9 dias para um estorno que AINDA não foi feito, estamos nos sentindo feitos de BOBOS! Eu adorava esse hotel, já me hospedei 2x lá, sendo que na última o atendimento foi uma completa DECEPÇÃO! O que não condiz com o que mostra no Instagram! Também fui para o spa day, que custou 1000 reais com almoço incluso, ao qual os atendentes demonstraram preguiça e falta de vontade. Fiquei completamente sozinha na área do almoço, ninguém aparecia pra me atender, e levaram 45 min para fazer um drink que ainda veio errado além da comida chegar FRIA. Eu não sou de reclamar. Eu tentei de várias formas com muita educação fazer esse cancelamento. MAS ATÉ AGORA só demonstraram INDIFERENÇA e desculpas! Não estamos falando de um serviço barato para uma experiência tão ruim em relação ao atendimento para solucionar algo. Vergonhoso!\nAlém de tudo, nos pediram 72h para o estorno. Aguardamos obviamente. Ontem simplesmente vieram avisando que informaram errado e que agora são 7 dias! Além de não resolverem, claramente não estão conseguindo fazer uma boa comunicação com o cliente para resolver problemas.", "published_at": "2026-04-14T11:49:59.210864Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Costumo dizer que: a gente só conhece verdadeiramente uma empresa, quando precisam resolver PROBLEMAS. Estou a 9 dias aguardando um estorno. 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Tudo muito bem cuidado, com um padrão que se percebe em cada canto. O quarto é extremamente confortável, silencioso e aconchegante, perfeito para descansar de verdade.||Mais do que a estrutura que é incrível, o que marcou foi o carinho no atendimento de todos os colaboradores. Eu e minha filha nos sentimos genuinamente bem cuidadas durante toda a estadia.", "published_at": "2026-04-08T23:59:59.999999Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Uma estadia simplesmente deliciosa!|Fomos muito bem recebidas pela gerente Paula - extremamente atenciosa e gentil. Nos mostrou a área comum e nos contou a história do Hotel. Em seguida, o concierge Ari nos apresentou o quarto e teve um cuidado especial com minha filha que fez toda a diferença. O que deixou o momento encantador loga na chegada.||O hotel é impecável tanto na limpeza e nos detalhes. Tudo muito bem cuidado, com um padrão que se percebe em cada canto. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Villa do Vale Boutique Hotel (proprietário)
ID:
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