Agaserv Eletro - Showroom Centro

Loja de eletrodomésticos
⭐ 3.9 (89 avaliações) 📍 Criciúma, Centro
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            "Description": "\"Gostaria de registrar minha total satisfação com o atendimento e serviço prestado pela assistência técnica. Desde o primeiro contato, fui tratado com atenção, clareza e respeito. O diagnóstico foi feito de forma rápida e precisa, e a solução apresentada demonstrou conhecimento técnico, compromisso e transparência. A pontualidade no atendimento e o cuidado com os detalhes reforçam a seriedade e a qualidade do trabalho realizado. É raro encontrar uma equipe tão profissional, ética e eficiente. Sem dúvida, recomendarei o serviço a outras pessoas. Parabéns pelo excelente trabalho!\"",
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            "Description": "Não recomendo essa empresa. Comprei um ar condicionado e contratei o serviço de instalação com a Agaserv. Durante a instalação o técnico utilizou água para fazer um teste no ar onde sujou minha parede e ficou toda manchada, mesmo eu limpadno depois a mancha não saiu. Não colocaram os pezinhos de apoio na condensadora e ficou direto no chão. Achei o atendimento da loja pelo whatsapp muito ruim são péssimos para ajudar o cliente.",
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            "text_original": "Não recomendo essa empresa. Comprei um ar condicionado e contratei o serviço de instalação com a Agaserv. Durante a instalação o técnico utilizou água para fazer um teste no ar onde sujou minha parede e ficou toda manchada, mesmo eu limpadno depois a mancha não saiu. Não colocaram os pezinhos de apoio na condensadora e ficou direto no chão. Achei o atendimento da loja pelo whatsapp muito ruim são péssimos para ajudar o cliente.",
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            "reply_text_original": "Prezada Cléo Constantino,\n\nAgradecemos por compartilhar sua experiência com a Agaserv Eletro. Lamentamos profundamente pelos inconvenientes causados durante a instalação do seu ar condicionado, que infelizmente não foi concluída, e entendemos sua insatisfação.\n\nÉ importante ressaltar que, durante a instalação, nosso técnico constatou problemas elétricos na sua rede. Em comum acordo com você, combinamos de retornar após a visita do seu eletricista para finalizar a instalação. No entanto, antes que pudéssemos realizar esses ajustes, você decidiu fazer sua avaliação negativa em nossas três lojas, incluindo a loja de Santa Bárbara onde você foi atendida.\n\nGostaríamos de enfatizar que em nenhum momento abandonamos o contato com você, e nos colocamos à disposição para resolver os problemas e finalizar o trabalho. Infelizmente, você recusou receber nosso técnico para solucionar essas questões e concluir o serviço, mesmo antes de completarmos 24 horas desde o início dos trabalhos em sua residência.\n\nPedimos desculpas pelos transtornos causados e reiteramos nosso compromisso em resolver todas as questões pendentes. Estamos prontos para enviar nossa equipe para concluir a instalação a instalação do seu produto caso você esteja disposta a nos dar uma nova oportunidade.\n\nAgradecemos por seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esperamos poder reconquistar sua confiança e oferecer a experiência positiva que você merece.\n\nAtenciosamente,\n\nEquipe Agaserv Eletro",
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            "Name": "Fabrício de Reuter Sperandio",
            "When": "2 anos atrás",
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            "Description": "Não recomendo. Vendem uma coisa e entregam outra. Não são transparentes. Estava negociando um ar-condicionado Elgin Inverter por WhatsApp. Ao questionar o modelo de Inverter, pois existem 8 modelos diferentes, fui informado que era o Eco Inverter 2, então fiz o pagamento. Na hora de entregar, entregaram o Elgin Inverter Care, um modelo mais antigo, e quando questionados sobre isso disseram que enviam qualquer modelo de Elgin Interver, o que estiver disponível na loja e só entram em maiores detalhes sobre o modelo do aparelho se o cliente perguntar. Nunca vi isso! No mínimo, se existem dois modelos, o consumidor deveria ser informado e a escolha deveria ser sua. Em resumo, comprei gato por lebre. Abram o olho! Parecem agir de má fé. Desconfio que o modelo enviado seja mais barato, afinal é mais antigo e com menos tecnologia. E outra, quando fui lá na loja reclamar, vi duas vendedoras batendo boca com um casal de idosos e mandando eles irem ao Procon. Nunca mais!",
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            "text_original": "Não recomendo. Vendem uma coisa e entregam outra. Não são transparentes. Estava negociando um ar-condicionado Elgin Inverter por WhatsApp. Ao questionar o modelo de Inverter, pois existem 8 modelos diferentes, fui informado que era o Eco Inverter 2, então fiz o pagamento. Na hora de entregar, entregaram o Elgin Inverter Care, um modelo mais antigo, e quando questionados sobre isso disseram que enviam qualquer modelo de Elgin Interver, o que estiver disponível na loja e só entram em maiores detalhes sobre o modelo do aparelho se o cliente perguntar. Nunca vi isso! No mínimo, se existem dois modelos, o consumidor deveria ser informado e a escolha deveria ser sua. Em resumo, comprei gato por lebre. Abram o olho! Parecem agir de má fé. Desconfio que o modelo enviado seja mais barato, afinal é mais antigo e com menos tecnologia. E outra, quando fui lá na loja reclamar, vi duas vendedoras batendo boca com um casal de idosos e mandando eles irem ao Procon. Nunca mais!",
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            "reply_text_original": "Prezado Fabrício de Reuter Sperandio,\n\nLamentamos profundamente pela experiência desagradável que teve com a Agaserv Eletro. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a importância da transparência e da comunicação clara durante as negociações.\n\nVamos transmitir seu feedback à equipe responsável para avaliar e corrigir os procedimentos internos, garantindo que situações como essa não se repitam. Sua observação é valiosa para melhorarmos nossos serviços.\n\nCaso tenha mais detalhes ou precise de assistência adicional para resolver a situação, recomendamos entrar em contato diretamente com a loja para que possam abordar a questão de maneira mais específica.\n\nAgradecemos por sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Agaserv Eletro",
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            "Name": "Gustavo Honório Martins",
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            "Description": "Incompetência ou Má fé?\n\nPéssima experiência com a empresa no sentido técnico e atendimento ao cliente.\nEntre várias coisas, penso que a pior foi o diagnóstico\/orçamento para recarga de gás na geladeira (890,00), avisei que havia sido recarregado o gás a pouco tempo, mesmo assim o técnico insistiu que precisava da recarga. Acabei mandando para outra empresa, porque eles demorariam 1 semana para fazer o serviço. Quando veio o orçamento da outra empresa, fiquei sabendo que o gás estava correto, e consertou a geladeira simplesmente limpando o filtro (custo de 150,00).\nMesmo com tudo isto, a AGASERV ficou me cobrando pelo whatsapp o pagamento da  “visita técnica” de 100 reais, pouco se importando com o que eu pensava ou falava.",
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            "reply_text_original": "Agradecemos pela sua avaliação. \nLamentamos saber que não teve uma boa experiência.\nO que acha de nos contar com maiores detalhes através do e-mail rp@agaserv.com.br?\nAssim, podemos analisar e evitar que problemas como este voltem a acontecer.",
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        {
            "Name": "Wilson Milioli",
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            "Description": "Liguei para solicitar conserto limpeza e só tinha data para depois que terminasse o verão, mais de 20 dias, ainda falamos que um dos ar condicionados só precisava de uma limpeza no local. O que adianta ter uma assistência que não tem disponibilidade. Faço serviços com eles a mais de 20 anos e desisti. Chamei outra e um ar arrumaram no local em 1 hora.",
            "published_at": "2022-02-19T11:44:45.007548Z",
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            "reply_text_original": "Olá Wilson! Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido! Somos uma empresa de 39 anos com 3 filiais e estamos constantemente procurando melhorar a qualidade dos nossos serviços. Temos o prazer em de dizer que aumentamos nossa equipe, para atendê-lo melhor, esperemos que possa nos dar a chance de mudar esta experiência conosco, numa próxima oportunidade, conquistando suas 5 estrelas e um comentário positivo de avaliação.\n\n- Caso tenha mais dúvidas entre em contato com nossa equipe do Ecommerce no https:\/\/wa.me\/message\/BHLH7RWTFXZ7M1 \n- Obrigado",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Agaserv Eletro - Showroom Centro (proprietário)
ID: 113295542705304459806