Sendex Express Envios FedEx | DHL | UPS

Serviço de frete e correio
⭐ 5 (426 avaliações) 📍 Joinville, Centro
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            "Description": "Apesar do atendimento gentil, creio que por despreparo a empresa não soube lidar com um envio internacional com pagamento na entrega. Fomos orientados que não se podia proceder com o depósito na filial, apenas com retiro em domicílio. Passado o 0800, não foi possível entrar em contato. Depois de algumas pesquisas no Google fomos até a matriz onde uma funcionária procurou entender o processo melhor e viu que estava tudo certo com etiqueta já finalizada e procedemos com o envio, com DHL sempre. O custo do pagamento em reais ao momento é muito alto, por isso optamos por esta opção, mas acreditamos seja papel da filial entender os processos e lidar com a situação.\n\nEdit: de acordo com tudo dito e peço desculpas por considerar \"filial\", somente questão de nomenclatura. A questão é que trabalhando também com DHL, acreditamos que poderia ter sido feito um esforço maior em entender os processos, pois na matriz na mesma cidade em um primeiro momento também foi dito que não era possível, mas a atendente super prestativa soube avaliar e descobriu que era possível sim depositar o envelope, visto que as etiquetas estavam já imprimidas. Além disso, foi afirmado categoricamente que não seria possível fazer na matriz, para nem tentar pela perda de tempo. No mais, agradecemos o respeito durante o diálogo e também a pronta resposta aqui por este canal, sinal que a empresa dá valor às suas avaliações. Espero que tenha sido uma ocasião para todos melhorarem, inclusive nós. Sucesso.",
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            "reply_text_original": "Prezado Sr. Bruno,\n\nEspero que esta mensagem o encontre bem.\n\nGostaria de esclarecer um possível mal-entendido em relação às orientações que fornecemos. É importante destacar que a Sendex Express não é uma filial da DHL, mas sim um Agente Autorizado da FedEx, DHL e UPS. Dentre essas três companhias, temos convênio apenas para o recebimento de documentação pronta de envio com a FedEx.\n\nNo que diz respeito à documentação da DHL, como era o seu caso, informamos que a melhor opção é entrar em contato com o atendimento pelo número 0800 da companhia para solicitar a coleta no endereço do destinatário ou dirigir-se a uma loja da DHL. Vale ressaltar que a unidade própria da DHL em Joinville não realiza envios, mas atua como uma base de consolidação para a região.\n\nEmbora a unidade tenha conseguido atender à sua demanda específica, gostaríamos de enfatizar que esse procedimento não está diretamente relacionado à Sendex Express. As orientações que fornecemos foram dadas em conformidade com as diretrizes da companhia.\n\nEstamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que o senhor possa precisar. Agradecemos pela compreensão.\n\nAtenciosamente,\nSendex Express",
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            "Name": "Mateus Barros de Araújo",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Sendex Express Envios FedEx | DHL | UPS (proprietário)
ID: 113995309808558091180