Laundromat Lavanderia Self-Service

Lavanderia
⭐ 4.6 (111 avaliações) 📍 Florianópolis, Trindade
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            "reply_text_original": "Oi Maciel, obrigado por compartilhar. Que bom que gostou, pelo seus comentários vemos que atendeu bem suas necessidades e isso nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço com qualidade de produtos e ambiente.\nNão ficou claro seu comentário sobre perfumador pulverizador após a secagem, mas deixa esclarecer um pouco como funciona. Se lavou a roupa na nossa máquina, elas estão bem cheirosas pois só usamos Omo e amaciante Comfort linha profissional nas lavadoras. O perfume não sai durante a secagem, pelo contrário. Agora se trouxe a roupa lavada \/ centrifugada de casa sópra secar na lavanderia, não temos responsabilidade sobre como foram lavadas, deveriam estar perfumadas e novamente, a secagem não tira o perfume das roupas. Nenhuma lavanderia disponibiliza perfumador por não ser necessário conforme explicamos aqui. \n\nPra limpar os filtros é só remover o excesso de fiapos que fica mesmo, só remover com a mão pois são da roupa limpa. Não precisa mais que isso, na próxima vez não se preocupe. \n\nE sobre a TV, entendemos que a maioria dos clientes preferem privacidade e liberdade de escolha do que uma TV com programação fixa que muitas vezes pode nem agradar o conteúdo. Por isso investimos em um wi-fi de altíssima velocidade gratuito, assim os clientes podem fazer diversas atividades de sua preferência (assistir algo no notebook ou celular, redes sociais, conversar com alguém, ouvir sua música favorita com fone, etc). Tem também tomadas para carregar seu dispositivo enquanto usa na lavanderia. \n\nMais uma vez muito obrigado por compartilhar suas sugestões e esperamos que volte em breve e sempre. Abraços. 😊🙏",
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            "Name": "Tays Menezes",
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            "reply_text_original": "Olá, Tays. Tudo bem? Ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco. Os filtros da secadora cada cliente precisa limpar após usar pois são os fiapos da roupa secada por ele. Mas isso não afeta nem suja as roupas e sempre fazemos uma limpeza e higienizaçao completa nas máquinas e lavanderia no fim do dia ao fechar. Obrigado pela preferência, volte sempre. 😊🙏",
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            "Name": "Victor Lemos",
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            "Description": "Quando cheguei, todas as máquinas estavam com erro, um rapaz c roupas na máquina, o outro c roupas na secadora. Chamamos o pessoal da manutenção, e de meia em meia hora eles diziam que iriam chegar entre 20 a 25 min\nFicamos mais de uma hora esperando pela manutenção e nada, realmente, não recomendo\nO serviço pode até ser bom, pois o local é limpo, organizado e aconchegante\nMas se as máquinas estiverem quebradas, não queira esperar\nPra minha primeira experiência, digo que foi de péssima qualidade\nE ainda tem a opção de ser um franqueado. Pra que, se não conseguem fornecer um serviço de qualidade, ficam inventando desculpas que acabou a energia, que não sei oq 🤷🏻‍♂️\nCheguei por volta de 11:20 e esperei até 12:50 no dia 3 de outubro",
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            "reply_text_original": "Oi Victor, lamentamos a experiência mas realmente conforme o SAC te orientou estamos com problema no fornecimento de energia da CELESC, caiu uma fase na região e por isso nem todas as máquinas estão funcionando e deu falha. Se puder rever sua avaliação se 1 foi adequada, agradeço. Na próxima vez que vier vou te dar um cupom para usar totalmente sem custo além de reembolsar o pagamento de hoje. O bom atendimento e satisfação do cliente é nosso maior objetivo. Espero que volte para comprovar que funciona tudo automatizado de forma bem simples e a qualidade da lavagem e secagem vale muito a pena. Obrigado pela preferência. 😊🙏",
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            "Description": "Ótimo lugar pra lavar e secar as roupas, tudo automatizado, só vc e as máquinas . Preço mto bom. 17,00 pra lavar e 17,00 pra secar um cesto de roupas",
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            "reply_text_original": "Oi Mara, obrigado por compartilhar. Ficamos felizes que gostou. É tudo 100% automatizado igual as que tem na Europa e EUA e agora está se expandindo muito pelo Brasil. Preço ótimo, vale muito a pena né? Volte sempre! 😊🙏",
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            "Description": "Usei 3 máquinas hoje e todas estavam sem amaciante, as roupas não saíram cheirosas. Ainda aumentaram o preço. Não está valendo a pena, perdeu qualidade e vou buscar outra lavanderia depois da experiência de hoje.",
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            "reply_text_original": "Oi Miguel, obrigado por compartilhar. Quando acontece algum problema na Laundromat, tem o número do SAC e todos clientes são atendidos. Pode ser por ligação ou Whatsapp, eles respondem rápido e resolvem tudo na hora. O número fica em vários lugares visíveis dentro da lavanderia, no totem de pagamento, bancada de dobra e paredes. Não entendo porque não preferiu entrar em contato com o SAC. O mesmo tempo que gastou para dar uma avaliação injusta aqui, teria gasto até menos para o SAC resolver seu problema, liberar outra lavagem ou secagem sem custo ou até mesmo o reembolso se preferisse. \nPara tentar ajudar Verificamos no mesmo dia e todas as máquinas estavam abastecidas com sabão Omo e amaciante Comfort de sobra no final do dia, então quando usou tinha produto. Talvez acongeceu alguma falha bem pontual ou me pergunto será que estava mesmo na Laundromat e não na lavanderia do lado? Infelizmente tivemos alguns casos de pessoas fazerem confusão por não ter comunicação visual na entrada do condominio sobre a lavanderia que fica na sala ao lado. Acham que são a mesma mas fazem a reclamação no perfil da Laundromat. \nDe qualquer forma, na Laundromat sempre buscamos oferecer a melhor qualidade, com máquinas higienizadas diariamente, limpeza do espaço, ar condicionado forte que mantem a sala climatizada, poltronas confortáveis, amplo espaço com wi-fi, além de vários benefícios como Pix, Cashback, Aplicativo, etc. Se puder rever sua avaliação e entrar em contato com o SAC, iremos resolver suas dúvidas da melhor forma. Obrigado e volte sempre! ",
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            "Name": "Daniela Portaluppi",
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            "Description": "O Wi-Fi não funciona. O app está com problemas, consegui efetuar o pagamento para lavar as roupas, mas quando fui tentar efetuar o pagamento para secar não estava funcionando é a segunda vez que tento pagar pelo app para secar e não funciona. Mudaram o amaciante eu vinha em Dezembro e as roupas saiam com um cheirinho muito bom, agora em Janeiro percebi que o cheiro não fica tão nítido do amaciante e as roupas não ficam tão macias, uma outra cliente de vocês que estava na loja também percebeu a mudança. Seria bom se tivesse a opção de travar a secadora também, ou se a mesma máquina lavava e secava pra não precisar ficar trocando.\n\nAqui na trindade o local é limpo, de fácil acesso, e é tranquilo de operar.\n\nFaz mais de uma semana que a L1 e a S1 estão em manutenção, eu sempre utilizo duas lavadoras e duas secadoras, esses dias eu vim durante a semana e deu tumulto, tinha mais gente querendo utilizar,  e essas duas que estão com a placa de manutenção fizeram falta.",
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            "reply_text_original": "Oi Daniela, obrigado por compartilhar sua avaliação.\nSão vários pontos, então vamos lá:\n-O principal sobre o amaciante. Não mudamos nada, só compramos da Unilever o Omo e Comfort linha profissional de lavanderia e continua o mesmo de sempre. Importante atentar para o cesto medida pois os produtos são inseridos automaticamente na dose certa da quantidade do cesto, se colocar mais roupa na máquina vai comprometer o resultado e o perfume também, pode ficar mais fraco. Mas os produtos mantemos os mesmos na dosagem adequada. O técnico revisa as dosadoras regularmente para não ter diferença. \n-A secadora não trava porque você pode tirar a roupa antes dos 45min, dependendo da quantidade e tecido seca antes. E as máquinas individuais são muito melhores sabia? Lava e Seca no mesmo tambor tem menor performance e não faria em 1 hora. \n-A máquina em manutenção pedimos paciência que está em falta técnico disponível com agenda para trocar a peça, mas logo logo vai ser resolvido. Num futuro próximo pretendemos ainda colocar uma quinta máquina no local. ;)\n-O wi-fi funciona e muito bem, temos uma rede de 350MB disponível gratuitamente para os clientes, mas dependemos da Claro e no dia que você veio talvez estava com instabilidade, só isso. \n-O App também funciona e sobre a instabilidade informamos a franquia para olharem para esse ponto, obrigado pelo feedback. Pode nos mandar mensagem, nosso Whats está no nosso site www.laundromatflorianopolis.com.br e caso ocorra problemas assim resolvemos na hora, podemos te dar um desconto posteriormente visto que não pode pontuar pagando com o App. O cliente em primeiro lugar sempre. \nCaso queira rever a pontuação que nos deu, se achar justo, visto que foram problemas só do dia e não são característicos da lavanderia no dia a dia, ficamos muito agradecidos. O Google deixa mudar. 😊\n\nQue bom que gostou da limpeza, localização e praticidade no uso, ficamos animados com este ponto. \nVolte sempre! 😊🙏",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Laundromat Lavanderia Self-Service (proprietário)
ID: 103281852905953035097