Pet América | Clínica Veterinária 24h | São José dos Pinhais

Hospital Veterinário
⭐ 4.5 (377 avaliações) 📍 São José dos Pinhais, Centro
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            "Description": "Sou de SP e no fds do dia 28\/02 fomos até SJP para um aniversario, visitando a casa de uma prima do meu marido, ela me passou que tinha pego um gatinho a poucas semanas e que na quinta-feira (26\/02) em uma tentativa do gato ir para o quintal o cachorro dela o atacou, vendo aquela situação de sofrimento do gato, pesquisei uma clinica pelo google e o levei até a PET AMERICA. A vet que nos atendeu no sabado foi atenciosa, mas de prontidão informou que seria necessario deixa-lo internado, aceitei pois vi que o gatinho estava em sofrimento devido aos ferimentos. No domingo me disseram que precisaria continuar internado pois teriam que colher exames, foi autorizado. Na Segunda-feira eu vim embora para SP e mantive o contato com as Vets pelo whatsApp, me informaram que seria necessario um procedimento cirurgico e também um rx de duas posições, questionei sobre o RX mas mesmo assim elas me informaram que era de extrema importancia, ok mais uma vez autorizei. Foi feito o procedimento cirurgico na segunda e desde então até o dia de ontem 05\/03 sempre me informando que o gato estava estavel, se alimentando e sem dor, mas que não tinha previsão de alta, no dia anterior conversei com o financeiro para tentar um desconto na internação pois estava ficando inviavel pagar $280,00 por dia de internação fora os exames que eles iam pedindo, mas me disseram que não tinha essa possibilidade. Resumindo o gatinho ficou de sabado 28\/02 até ontem 06\/03 internado e eu achando que ele estava bem cuidado, até que ontem decidi retira-lo da clinica e leva-lo para outra que consegui de indicação com um preço de internação melhor, como estou longe o primo do meu marido foi busca-lo e quando ele chega lá e me manda a foto da patinha do gato eu fiquei horrorizada com a situação em que estava (aberta no osso) como eles me falavam todos os dias que o gato estava bem ? e me mandavam foto so do rostinho dele, pedia outras fotos e não recebia. Quando meu primo chegou na outra clinica, imediatamente a Vet me ligou e me disse que o caso era critico e sem reversão, ou era uma cirurgia de amputação com grandes chances dele morrer ou eutanasia. O que me doeu mais foi saber que eu confiei a vida do gatinho para uma clinica que estava ali com ele apenas pra ganhar o dinheiro da internação e exames sem necessidade. Estou extremamente decepcionada com tudo que aconteceu e chocada com a frieza que trataram tudo isso. Que eles paguem por cada animal que já deve ter sofrido nas mão de gente que só pensa no DINHEIRO!",
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            "Description": "Profissionais muito atenciosos e cuidadosos. Todos os médicos pelos quais passei tiveram cuidado em explicar toda a situação das minhas cadelas, o porquê de cada exame e cada conduta.\nUma de minhas cadelinhas ficou internada recentemente e em todas as visitas era nítido o quão confortável ela estava no ambiente e com os profissionais que estavam com ela. Parabéns e gratidão pelo trabalho!!",
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            "Description": "Heitor foi o cachorrinho da minha familia e cliente da clinica pet america por seus quase 10 anos e que recentemente para nossa grande dor acabou por falecer por conta de complicações que o adoeceram ainda mais durante seu internamento. O Pet america sempre foi um ambiente que confiamos de olhos fechados para cuidar da saude e segurança do Heitor, desde o atendimento inicial com recepção ate chegar no atendimento clinico pelos profissionais.\n\nComo citei acima o Heitor foi cliente e paciente da clinica por quase 10 anos… eu e minha familia tinhamos uma parceria enorme com todos da equipe e principalmente com o Dr. Junior que sempre foi mais que um medico veterinario para minha familia, pois com tantos anos de atendimento criamos uma relação carinhosa de amigos. O Dr. Junior sempre se mostrou disposto a prestar todo o suporte que chegamos a precisar pois sempre foi uma relação de trocas… eu e minha familia demos a nossa fidelidade pra clinica e ele em troca sempre muito solicito conosco.\n\nO Heitor era muito querido por todos da equipe porque era um cachorrinho muito carinhoso e amoroso, muito bondoso apesar de sempre estar precisando de atendimento e acompanhamento especial por conta de suas doenças. Todos tinham um carinho enorme pelo Heitor porque ele sempre foi um cachorro muito educado e comportado durante os manuseios com ele, pois ate nos atendimentos mais dificeis e casos mais serios ele sempre permitiu ser cuidado pela equipe pet america. Então por essas questões e outras nos achamos que a clinica tinha um olhar de mais atenção e cuidado com ele, achamos que para a clinica ele não era apenas mais um cliente entre tantos outros.\n\nEu e minha familia não podemos aceitar que passe em branco o que ocorreu no dia em que fomos nos despedir do corpinho do Heitor na clinica e tambem sobre o comportamento da equipe diante de toda a situação pois nos decepcionamos demais com todos. Chegamos na recepção pelas 9hrs da manhã pois tinhamos combinado no whatsapp que iriamos as 9hrs nos despedir de seu corpinho antes de chamarmos a cremação. O primeiro erro foi quando chegamos e recepcionista que conhecia o heitor e nos a anos nos olhou e perguntou em um tom alegre: oi tudo bem? Ela sequer sabia o que tinha acontecido pois ninguem tirou um minuto para a informar que o heitor tinha morrido. A mesma ficou sem graça e ate mesmo pediu desculpas pois falou que não tinham a contado sobre o ocorrido. Pedimos então pra que ela pedisse pra equipe que o arrumasse para que pudessemos entrar e ter nosso momento de despedida. Desse momento adiante aconteceu o segundo erro que foi um desrespeito enorme, ficamos mais de meia hora na recepção de pe junto com outros tutores e animais com muito barulho na recepção, o que pra uma familia que mal conseguia processar a perda do seu bichinho foi torturante, foi de uma falta imensa de consideração conosco porque poderiam ter arrumado um espaço adequado para nós aguardarmos.O terceiro erro que pra mim foi de uma falta de cuidado enorme, quando finalmente entramos na sala eu percebo que a pessoa encarregada de pegar o corpinho dele foi uma funcionaria que não pertencia a equipe veterinaria e que em nenhum momento algum medico veterinario entrou na sala e nos acolheu ou nos ofereceu algum conforto sobre a situação. O quarto erro que pra mim foi o pior foi quando fomos pegar em seu corpinho e sua boca e seu rostinho não tinham sido limpos, o rostinho dele ficou sujo de ração, e tudo piorou quando fomos olhar sua bundinha e ela estava totalmente suja de coco. Eu me pergunto o que tanto a equipe no momento tinha de urgente para cuidar que não poderiam ter tirado 5 minutos para não entregar nosso cachorrrinho sujo e defecado, pra que não tornasse aquele momento ainda mais doloroso aos nossos olhos. Para piorar ainda mais toda essa situação horrorosa em certo momento entra na sala um rapaz da equipe que atrapalhou nosso momento e nossa intimidade, parecia mais que queria nos apressar para que pudessem usar a sala para atendimento de outros animais. (Continua)",
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            "Description": "Levei meu cachorro apenas para vacinação e fui induzida a procedimentos desnecessários, sem qualquer aviso prévio. Tentaram cobrar uma “consulta” que, segundo a clínica, teria sido realizada, sendo que o único procedimento feito foi medir a temperatura — não houve exame físico, pesagem ou avaliação clínica.\nTambém tentaram induzir a realização de exames sem qualquer indicação, mesmo o animal estando saudável, o que foi confirmado em outra clínica. Fica a impressão de que clientes atendidos por plano de saúde são induzidos a procedimentos extras apenas para gerar cobranças adicionais.",
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            "Description": "Levei meu filho oncológico, em estado terminal, na quinta (06\/11\/2025). Ele estava hipotenso e, apesar de ter sido atendida inicialmente por uma veterinária muito atenciosa, o restante da experiência foi decepcionante e dolorosa. Deixei meu filho internado para exames (sangue, ultrassom e RX) e procedimentos, acreditando que estaria em boas mãos, mas infelizmente não foi o que aconteceu.\n\nPontos pelos quais não recomendo esse local a ninguém:\n\n- Durante a madrugada fica apenas um veterinário de plantão. Se chegar uma emergência, quem está na internação fica sozinho, sem qualquer auxílio.\n\n- A mesma fralda que deixei no meu filho foi a que ele voltou, ou seja, ele passou o dia sujo de fezes, sem que ninguém se preocupasse em trocar. E não venham falar que ele não defecou, pois estava com diarréia.\n\n- Disseram que ele “comeu frango”, mas não é verdade. Ele já estava enjoado de frango e estava seletivo, ou seja, ficou a tarde inteira sem se alimentar.\n\n- Tanto o RX quanto o ultrassom foram, segundo eles, solicitados com \"urgência\", mas mesmo assim nenhum dos dois tiveram as imagens enviadas antes, conforme solicitei. O RX foi entregue no prazo de 48 horas, que é o prazo máximo normal, então me pergunto: se isso é o que chamam de urgência, o que seria um exame sem urgência? O ultrassom, que também seria urgente, até agora não recebi.\n\nFoi uma experiência muito triste e frustrante. Confiei meu filho a esse lugar esperando cuidado e empatia, e recebi o oposto. Pensem com carinho antes de deixar o seu companheiro lá.\n\nEdite.\n\nA nenhum momento disse que ele passou a noite, disse que vcs não possuem estrutura para ter uma clínica com internação e atendimento 24 horas, visto que só fica apenas um veterinário de madrugada.\n\nEle estava com diarréia e estava sendo tratado para isso, levei ele até vcs pelo quadro de hipotensão. Referente a higiene dele é MENTIRA que a fralda foi trocada, pois a mesma que eu deixei ele voltou.\nVcs MENTIRAM sobre ele ter se alimentado, atrasaram a entrega do resultado dos ultrassom. Continuo com a mesma opinião sobre vcs.",
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            "Description": "Primeira vez que fomos nessa clínica e a experiência hoje foi excelente.  Liguei precisando de ultrassom urgente para meu cachorro idoso. Fomos atendidos com prioridade e realizaram o exame . Meu cachorro estava em jejum de 8 horas e numa outra clinica que fomos disseram que só teriam horário pra fazer o exame se aguardassemos mais 5 horas . Foi então que sai de lá e no caminho liguei na pet América,  sendo muito bem atendida.\nExame realizado . Obrigada meninas...",
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            "Description": "Tenho muito que agradecer a todos.  Atendimento maravilhoso, uma equipe muito profissional e comprometida. Meus pets que para mim são meus filhos, todas as vezes que precisei foram todos muito bem acolhidos.  Sempre prontos para esclarecer as dúvidas que tinha. Inclusive são até muito pacientes , pois eu questiono muitoooooo. Minha experiência com o Pet América, não foi.com um pet, mais vários. E sou grata a Deus pelos profissionais que ali se encontram. Super indico",
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            "Name": "Márcia Demarco",
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            "Description": "Sou cliente (através da minha cachorrinha) da clinica veterinária e consequentemente da loja Pet América. Sempre fui muito bem atendida, priorizam os atendimentos urgentes e sao muito atenciosos e confiáveis, o que acho muito importante pois não tem enrolação. Recomendo muito.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Pet América | Clínica Veterinária 24h | São José dos Pinhais (proprietário)
ID: 107502472716141482316