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Movidesk agora é Zenvia
Empresa de Software
⭐ 3 (141 avaliações)
📍 Blumenau, Itoupava Norte
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O atendimento ao cliente é lento e ineficaz abrimos chamados solicitando esclarecimentos sobre cobranças que não reconhecemos e, mesmo após múltiplos contatos, não obtivemos respostas objetivas.\n\nAlém disso, continuamos recebendo e-mails de cobrança sem que qualquer retorno seja dado sobre as pendências já informadas. A sensação é de descaso total com o cliente.\n\nA falta de transparência, somada à ausência de um suporte resolutivo, nos leva a repensar a continuidade com a empresa.\n\nEsperávamos muito mais de uma empresa desse porte, mas infelizmente a experiência até agora foi extremamente negativa.\n\nSinceramente, qual a dificuldade em nos dar um retorno?\n\nCompreendemos que haja alta demanda, mas é inadmissível o descaso com um cliente que mantém tantas licenças com vocês.\n\nÉ surreal a forma como tratam seus clientes: zero suporte, zero responsabilidade e um atendimento que beira o desrespeito.\nA postura adotada por vocês é incompatível com qualquer padrão minimamente profissional, e essa negligência é inaceitável.", "published_at": "2025-08-12T18:03:11.228297Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Nossa experiência com a Movidesk (atualmente Zenvia) tem sido extremamente frustrante. 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Tinham um canal de chat que ajudava e tirava todas as dúvidas, inclusive ensinavam como atendimento e eram um case de sucesso quando se falava em CS. Depois que virou Zenvia a coisa só desandou, o sistema que já era capenga continuou e o atendimento que era o diferencial passou a ser precário. Estou desde abril tentando um retorno, demoram dias para retornar algo no atendimento e concluem o atendimento como se o assunto tivesse resolvido. Além disso, não estão atendendo meu pedido de downsell e estão me cobrando INDEVIDAMENTE.\n\nAvaliar aqui não vai ajudar a resolver o meu problema mas pelo menos alerto outras pessoas para que não caiam nessa! Como já li aqui e concordo, ESTÃO DESTRUINDO A EMPRESA.", "published_at": "2025-07-02T19:02:26.929645Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Movidesk sempre teve muitos bugs e coisas básicas de um sistema que não eram resolvidas mas sempre foi, para mim e minha equipe, referência em atendimento. 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Depois de mais de 30 tentativas de contato via e-mail e chat, tivemos o retorno da analista que os chamados tinham sido atendidos do serviço cancelado e downgrade realizado.\nPorém continuaram nos encaminhando cobrança dos mesmos e, nesse mês de Outubro, recebemos a notificação de restrição no nome da nossa empresa, Skyone.\nEstamos tentando contato via chat e e-mail para entender e solucionar o problema porém sem sucesso.\nO descaso e despreparo dos atendentes do chat são enorme, nos respondem que por lá não podem solucionar o problema e para aguardarmos o contato via ticket, que também não existe, não há resposta por e-mail e muito menos pelo chamado.", "published_at": "2024-11-01T20:26:02.053227Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "O despreparo e descaso no atendimento, cobrança e negativação indevida, empresa não tem o mínimo de consideração pelos clientes.\nRealizamos a abertura de 2 chamados no dia 16\/08\/2024 para downgrade e cancelamentos de serviços conforme nos foi solicitado e orientado. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Movidesk agora é Zenvia (proprietário)
