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Pedecril Mármores Granitos
Marmoraria
⭐ 4.4 (40 avaliações)
📍 Criciúma, Cruzeiro do Sul
🗺️ Maps
📋 Info
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📷 Fotos
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Segue abaixo meu relato.\n\nEu comprei toda as pedras da minha casa (cozinha, ilha, lavanderia, bar, churrasqueira, rodapés, 5 banheiros, pias, etc) com a Pedecril em 31\/05\/22. Na ocasião negociei diretamente com uma das sócias. Foi um contrato caro.\n\nAgora estamos 01\/02\/23, que são 8 meses depois, e recebi apenas 3 bancadas de banheiros nas quais eu mesmo forneci o porcelanato para corte. Essas entregas representam menos de 5% do contrato que temos. Isso no meu entendimento é muito pouco frente ao tempo que passou e tudo que já paguei, que é 50% do contrato.\n\nAlém disso, o acabamento que recebemos não está bom e tem vários cantos quebrados e mal colados no móvel. Não consigo enxergar esse nível de entrega que recebi como alto padrão que me venderam.\n\nEm novembro\/22 entregaram as pedras da cozinha porém as mesmas não foram as que estavam no pedido original, o que pra mim foi um absurdo. O contratado tinha uma pedra especificada que tem o tom branco de uma marca específica (definido pelo arquiteto) e veio de um tom marrom\/bege de outra marca, que não combinava em nada com o ambiente. Independente de combinar ou não o fato é que não foi o que compramos e não nos consultaram.\n\nQuando questionados argumentaram que era diferença da chapa (mas que a pedra era a mesma) por ser um elemento orgânico porém a marca atrás da pedra era outra da comprada. No momento que questionamos isso a pessoa vendedora parou de tentar explicar com esse argumento. Daí depois de confrontados argumentaram que decidiram por nós pois achavam que combinaria, sem nos envolver, o que pra mim é outro absurdo. Depois falaram ainda que o problema da não entrega foi a falta de material em função da guerra da Ucrânia. Enfim, ficamos sem as pedras compradas e em uma situação muito estressante e ruim como clientes. Ao meu ver poderiam ter admitido o problema, se desculpados e responsabilizados em resolver efetivamente.\n\nDepois de muita discussão, onde tentaram nos cobrar a mais para fabricar as pedras novamente, infelizmente tivemos que envolver advogado pois não queríamos receber algo que não compramos. Na época, Nov\/22, quase 3 meses atrás, fizemos um novo acordo via advogado que venceu em 31\/01\/23. Desse novo acordo não entregaram mais nada, estou na mesma situação da época. O advogado ligou alguns dias antes da data limite e alegaram que não tinham o material, depois tentaram nos culpar de alguma forma.\n\nEm diversos momentos tentaram nos responsabilizar com algum argumento vazio pelo fato de não terem cumprido o contrato. Por exemplo, em dado momento alegaram que não estávamos tratando bem a equipe deles, sendo que nunca impedimos de entregar. Também disseram que demoramos pra fechar o contrato daí perderam a compra da matéria-prima, sendo que temos screenshots questionando se tinham a matéria-prima antes de fechar e os concorrentes também possuíam. Prometeram que iriam arrumar os cantos quebrados da entrega do nosso banheiro e nunca fizeram. Prometeram que iriam tirar a pedra da lavanderia que veio errado e também não fizeram, está lá até hoje ocupando espaço. Ficou difícil acreditar no que falam, em especial depois de não cumprirem nada.\n\nComo cliente, eu só quero receber o meu produto que comprei. Era para ser simples.\n\nNão importa o que responderem aqui nesse momento, pois queremos apenas o nosso dinheiro de volta. Estou trazendo o meu relato com tristeza. Passaram 8 meses e eu paguei 50% do contrato (entrada e medição), mas não recebi 5% do mesmo. Isso é um fato. Demos uma nova oportunidade e reacordamos via advogado frente aos acontecimentos e não cumpriram de novo, o que passou mais 3 meses de espera. Essa é minha infeliz situação.\n\nEssa situação causou uma frustração em nossa família, além de custos financeiros, pois nesse momento de felicidade, onde nos mudamos para uma casa nova, estamos com madeirites temporários nos lugares onde seriam as bancadas e com um desgaste por todos essas promessas e tempo que passou. Ficamos tensos só de pensar em Pedecril, como fomos tratados e tudo que nos fizeram viver.", "published_at": "2023-02-02T16:25:04.20448Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Não recomendo definitivamente. Segue abaixo meu relato.\n\nEu comprei toda as pedras da minha casa (cozinha, ilha, lavanderia, bar, churrasqueira, rodapés, 5 banheiros, pias, etc) com a Pedecril em 31\/05\/22. Na ocasião negociei diretamente com uma das sócias. Foi um contrato caro.\n\nAgora estamos 01\/02\/23, que são 8 meses depois, e recebi apenas 3 bancadas de banheiros nas quais eu mesmo forneci o porcelanato para corte. 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Fato esse comum em obras, porem que aqui não foi relatado pelo senhor. \nEm relação ao acabamento, deixamos registrado o fato de que a obra tinha vários desníveis e isso implica em nosso acabamento, entretanto em nenhum momento nos indisponibilíssimos em concluir o ajuste fino, mesmo com falta de nível na obra, entretanto não foi aceito pelo cliente esta conclusão final. \nEm relação à falta do material comprado, nos informamos o cliente via e-mails, tanto o fato do material não ter mais a venda no Brasil quando o fato de que estaríamos dispostos a fazer qualquer troca desejada. \nEm relação ao tratamento da equipe, sim tivemos diversas dificuldades de trabalho na obra, e os senhores foram relatados para que nas próximas oportunidades tivéssemos tratativa correta, e mesmo assim não aconteceu. Nossos funcionários são testemunhas destas tratativas, onde não tinham espaço para trabalho, nem meios para chegar nos pontos da obra necessário para instalação. \nEm relação a forma de pagamento do pedido x a entrega, foi tudo definido em contrato, conforme o cliente tem cópia em mãos. \n", "posted_at_unix_micros": 1675355104204480, "updated_at_unix_micros": 1675355107214522, "reply_posted_at_unix_micros": 1707164800000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1725893342000000 }, { "Name": "Aline Fernandes da Rosa", "When": "5 meses atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pjd2NHOHRTall6Y0d0RlVEaHFRVFpXVlZkb2FIYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/110539130381440630624\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Nos trouxe segurança e confiança. 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E ainda por cima diminui nosso trabalho dizendo que na visão deles não fazemos nada, indicamos o cliente fazemos detalhamento e na visão deles nosso trabalho não vale nada. Vou deixar um print com a opinião da empresa sobre os profissionais.", "published_at": "2025-03-24T12:19:55.632769Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "A falta de comprometimento com o trabalho do profissional que indica a marmoraria deixou a desejar, não cumpre o combinado, me bloquearam sem resolver o problema, não indico, e para os arquitetos cuidado os funcionários são super desrespeitosos e não dão a mínima satisfação sobre o que é questionado. E ainda por cima diminui nosso trabalho dizendo que na visão deles não fazemos nada, indicamos o cliente fazemos detalhamento e na visão deles nosso trabalho não vale nada. 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Temos total confiança em nossa equipe, que sempre age com respeito e profissionalismo. Infelizmente, o que de fato ocorreu foi uma postura diferente do que aceitamos , da sua parte com nossos colaboradores. Prezamos por um ambiente de trabalho saudável e valorizamos nossa equipe, que merece ser tratada com o mesmo respeito que oferecemos a todos.\nDiante de todos os fatos apresentados, informamos de forma clara e definitiva que não temos interesse em parceria com você. Nossos princípios, valores e forma de atuação são incompatíveis. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Pedecril Mármores Granitos (proprietário)
ID:
112467584197124063728
