Casas da Água Materiais para Construção e Eletrodomésticos

Loja de materiais de construção
⭐ 4.4 (1940 avaliações) 📍 Blumenau, Itoupava Seca
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        {
            "Name": "Giovani Pereira",
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            "Description": "Novamente fiz mais uma compra na loja em Blumenau e quero destacar o excelente atendimento da Maria Luiza, Vinicius e Miguel. Foram sensacionais. Apenas uma crítica construtiva para a atendente que confere as mercadorias e a nota fiscal, pois deixou a desejar. Poderia seguir o exemplo dos que eu citei e ser mais simpática, educada. É o mínimo que se espera de quem se dispõe a trabalhar com público. No mais, tudo certo. Voltarei com certeza!",
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        {
            "Name": "Rodrigo Salomon",
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            "Description": "Loja ampla, boa estrutura e variedade de materiais. Porém, o atendimento via WhatsApp deixa muito a desejar, demora nas respostas e pouco suporte para orçamento e atendimento em geral. Uma loja desse porte deveria ter um atendimento à altura, mas infelizmente o que era para ser o principal acaba estragando a experiência, merecia uma atenção melhor no atendimento.",
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        {
            "Name": "Josiane Roberta Martins",
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            "Description": "Estive na loja no dia 10\/01\/2025, no período da manhã. O atendimento foi ótimo, sem reclamações, a compra foi realizada e devidamente paga. No momento da compra, deixei bem claro que a entrega deveria ocorrer obrigatoriamente na sexta-feira, dia 16\/01, pela manhã.\n\nO vendedor Sérgio confirmou essa informação, anotou o combinado e ainda me informou que na quinta-feira, dia 15\/01, eu receberia contato da loja para confirmar a entrega. Confiando nisso, organizei minha agenda: peguei folga no trabalho e contratei um pedreiro para realizar o serviço.\n\nNo dia da entrega, às 8h não houve entrega, às 9h também não, às 9h30 continuava sem qualquer posicionamento, com o pedreiro parado e eu aguardando. Diante da situação, liguei para a loja e fui informada de que a entrega seria realizada apenas no período da tarde, entre 13h30 e 18h.\n\nQuestionei, pois a entrega pela manhã havia sido prometida pelo vendedor. Fui então orientada a ligar para a logística, onde fui informada (não recordo o nome do atendente) que a entrega ocorreria até às 15h. Questionei a falta de comprometimento e perguntei quem iria arcar com o custo do pedreiro que ficou parado aguardando a entrega, sem qualquer responsabilidade minha.\n\nSou cliente, mas infelizmente essa foi minha última compra, devido à falta de comprometimento e desrespeito com o cliente. Deixo aqui meu alerta para outros consumidores: se marcarem horário ou ficarem no aguardo de entrega, não confiem.",
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            "reply_text_original": "Olá, Josiane. Boa tarde.\n\nAgradecemos por registrar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.\n\nDe fato, sua entrega estava inicialmente prevista para o período da manhã. No entanto, excepcionalmente naquele dia, não houve disponibilidade de caminhões operando na região, pois a frota estava direcionada a outras rotas externas. Essa limitação operacional impediu o cumprimento do horário inicialmente informado.\n\nReconhecemos que essa alteração deveria ter sido comunicada com maior antecedência e clareza. Ainda assim, assim que identificada a impossibilidade da entrega pela manhã, nossa equipe de logística entrou em contato para alinhar um novo horário, ficando acordado o período da tarde, com previsão até às 15h, o que foi efetivamente cumprido.\n\nCompreendemos, no entanto, que a mudança impactou diretamente sua organização pessoal e profissional, especialmente pelo agendamento de mão de obra, e pedimos desculpas por esse prejuízo e pelo desgaste gerado.\n\nSeu relato já foi encaminhado às equipes de loja, vendas e logística. Estamos revisando nossos procedimentos internos para evitar que prazos fechados por turno sejam informados quando não houver garantia operacional, justamente para prevenir situações como esta e melhorar a comunicação com nossos clientes.\n\nAgradecemos seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e nosso atendimento.\n\nPermanecemos à disposição.\n\nAtenciosamente,\nCasas da Água",
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            "Description": "Fui a casas da água dia 16\/02\/2026 e comprei uma peça hidráulica, precisei trocar pois apresentava defeito, fui atendido pelo gerente DAVID mas muito mal, sem educação e sem resolução, não resolveu nada do meu problema e informou que não poderia trocar a peca porque a peca não tinha defeitos, tive que gastar gasolina retornando a loja pra pedir essa troca que me foi negado, é direito do consumidor a troca de produto caso contenha vício, mas ele ignorou o direito do consumidor. NAO recomendo está loja com gerentes TAO despreparados.",
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            "Name": "Simone Regina Martins",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Casas da Água Materiais para Construção e Eletrodomésticos (proprietário)
ID: 101847782149978179545