ABC De Bebê - Loja de móveis e enxovais para quarto de bebê!

Loja de móveis infantis
⭐ 4.4 (108 avaliações) 📍 Blumenau, Vorstadt
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            "Description": "Apaixonada nesses móveis da ABC de Bebê. Compramos em outubro de 2026 a poltrona de amamentação com puff, cômoda, nicho e bercinho evolutivo azul. Matheus foi super atencioso e querido. Na verdade, ele leva a loja nas costas e está sempre disposta a satisfazer os clientes. Pelas avaliações da loja, isso já ficou claro, né?! Tivemos até um problema em uma peça do berço, mas que foi rapidamente resolvido e em 1 mês resolvemos com a troca (sem custo algum). Com outros produtos, referente ao carrinho e bebê conforto, a entrega atrasou e acabou não dando certo, por conta dos fornecedores da JOIE, mas isso também foi solucionado pelo Matheus que nos reembolsou o produto que não tinha mais em estoque e, com muito carinho e atenção, mediou todo conflito. Matheus, já te disse isso algumas vezes, parabéns pelo seu trabalho e por saber tratar tão bem os clientes da ABC de Bebê. Tentamos contato no pós-venda e no e-mail da loja, mas não há funcionários capacitados nem treinados com atendimento, ainda bem que tivemos você!!! A qualidade dos móveis é impecável e o quartinho do nosso filho está lindão graças ao Matheus. Ele nos instruiu desde o tecido da poltrona, altura dos pés, peso do nicho, cômoda e a influência do trocador... a economia de adquirirmos um bercinho evolutivo que usaremos até mesmo como cama montessoriana até uns 7 anos da criança. Obrigada de coração!!! Amamossss!!!",
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            "reply_text_original": "Olá! Que mensagem mais especial, ficamos realmente muito felizes em ler tudo isso 💛\n\nÉ gratificante saber que vocês ficaram satisfeitos com a qualidade dos móveis e que o quartinho do seu filho ficou exatamente como sonharam. Também ficamos felizes em saber que o Matheus conseguiu acompanhar vocês com tanto cuidado em cada detalhe, desde a escolha dos produtos até a resolução das situações que surgiram.\n\nSentimos muito, de coração, pela percepção em relação ao nosso pós-venda. Esse não é o padrão que buscamos entregar, e seu relato é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento. Já estamos reforçando internamente nossos processos e treinamentos para que todas as experiências sejam tão positivas quanto a que vocês tiveram com o Matheus.\n\nFicamos felizes também por termos conseguido resolver a questão da peça do berço e do reembolso dos produtos de forma tranquila para vocês, mesmo com os imprevistos dos fornecedores.\n\nAgradecemos de verdade pela confiança, pelo carinho e por compartilhar sua experiência de forma tão completa. Isso significa muito para nós ✨\n\nSempre que precisarem, podem contar com a gente!",
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            "reply_text_original": "Oi! 💕✨\n\nQue mensagem especial! Ficamos emocionados em saber que tivemos a honra de participar da chegada dos seus 4 filhos! 🍼💖\n\nAgradecemos imensamente pela confiança depositada em nossa equipe ao longo de todos esses anos. Saber que você sempre encontrou os melhores produtos, recebeu tudo dentro do prazo e teve uma boa experiência conosco é motivo de muita alegria para toda a nossa equipe! 🥰\n\nMuito obrigada pelo carinho, pela fidelidade e por fazer parte da nossa história. Será sempre um prazer te receber novamente! 💛✨👶💖",
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            "Name": "Helena Rohden Serafim",
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            "Description": "Realizei, juntamente com meu esposo, uma compra no dia 06 de dezembro, com prazos de entrega informados de 20, 30 e 45 dias úteis, conforme os itens adquiridos. Mesmo considerando o período de Natal e Ano-Novo, o prazo máximo de 45 dias úteis foi ultrapassado.\n\nAlém do atraso significativo, a entrega foi realizada de forma incorreta, com ausência de itens essenciais e produtos indispensáveis para a chegada iminente da minha filha.\n\nA loja foi notificada do erro logo após a entrega equivocada. Porém não houve regularização do envio nem fornecimento do código de rastreio, apesar da alegação de que os produtos já teriam sido despachados. Ressalto que o acesso a essas informações é direito básico do consumidor.\n\nAlém disso, mentiram dizendo que as peças restantes já haviam sido despachadas sendo que não foram.\n\nPara agravar a situação, o atendimento prestado foi inadequado e desrespeitoso. Um dos funcionários, identificado como Mateus, adotou postura sarcástica ao se dirigir a mim, demonstrando total falta de profissionalismo e sensibilidade diante da situação.\n\nInfelizmente, toda a condução do caso evidencia não apenas falha operacional, mas total descaso com o consumidor. Trata-se de produtos essenciais adquiridos com antecedência justamente para evitar transtornos — e, ainda assim, enfrentei atraso excessivo, erro na entrega, omissão de informações, mentiras e atendimento totalmente desrespeitoso.\n\nA experiência foi extremamente frustrante e desgastante. Não recomendo esta loja a ninguém e deixo aqui meu alerta para que outros consumidores avaliem cuidadosamente antes de realizar qualquer compra.",
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            "reply_text_original": "Olá, Helena. 💛\n\nAgradecemos por você ter compartilhado sua experiência com tantos detalhes e sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou nesse momento tão importante.\n\nSabemos o quanto a chegada de um bebê exige cuidado, organização e tranquilidade, e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido como deveria.\n\nFicamos felizes em saber que conseguimos dar andamento ao seu caso e que a situação foi resolvida. Nosso compromisso é sempre buscar uma solução para nossas clientes, tratando cada situação com a devida atenção e responsabilidade.\n\nLevamos seu relato muito a sério, inclusive em relação ao atendimento, pois não condiz com o padrão que prezamos dentro da nossa equipe.\n\nDesejamos que você possa aproveitar esse momento com mais tranquilidade e que essa nova fase seja repleta de amor e alegria com a chegada da sua bebê. 👶✨\n\nSeguimos à disposição sempre que precisar. 💛",
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            "Name": "Rodrigo Bugmann",
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            "Description": "NÃO RECOMENDO!\n\nPéssimo pós-venda e total descaso com o cliente.\n\nNo momento da compra, foi informado um prazo de 45 dias úteis para entrega. Após o vencimento do prazo e sem qualquer retorno da loja, precisei entrar em contato diversas vezes para buscar informações.\n\nO vendedor apenas informava que o prazo “não era com ele” e orientava tratar tudo por e-mail — sendo que a compra nem sequer foi realizada dessa forma.\n\nDepois de muita insistência, consegui contato com o pós-venda, que demorava para responder e não passava nenhuma previsão concreta. Após vários dias tentando retorno, finalmente informaram um novo prazo.\n\nQuando os produtos chegaram, além de mais de um mês de atraso, ainda vieram itens errados, reiniciando todo o problema novamente.\n\nA compra foi realizada em 30\/01 e até hoje o pedido não foi entregue corretamente.\n\nInfelizmente, minha experiência foi de total falta de organização, comunicação e respeito com o cliente.",
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            "Name": "Larissa Hubner",
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            "Description": "A experiência na compra com a loja ABC de Bebê foi muito boa. O atendimento no momento da venda foi excelente, fomos muito bem recebidos e auxiliados na escolha dos móveis para o quarto do bebê.\n\nPorém, infelizmente a experiência de entrega foi extremamente frustrante. O prazo acordado não foi cumprido, tivemos muita dificuldade de conseguir retorno pelos canais de atendimento e, após diversos contatos por telefone, WhatsApp e e-mail, continuamos sem uma previsão clara. Em determinado momento, inclusive, deixaram de responder nossas tentativas de contato.\n\nConsiderando que se trata de móveis para quarto de bebê, o cumprimento de prazo e a comunicação são fundamentais. É uma pena que uma compra que começou tão bem tenha terminado com tanto desgaste e preocupação.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: ABC De Bebê - Loja de móveis e enxovais para quarto de bebê! (proprietário)
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