Conserto de Roupas - Villa Romana Shopping

Loja de costura
⭐ 2.8 (28 avaliações) 📍 Florianópolis, Santa Monica
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            "Name": "Letícia Andrade",
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            "Description": "Utilizava há alguns anos os serviços deste estabelecimento e, por conta da última experiência que tive, jamais retornei.\n\nLevei um vestido para alargar no busto e, ao explicar à costureira que “quando mandei fazer este vestido, ele ficou um pouquinho apertado, então gostaria de alargar”, recebi como resposta: “um pouquinho não, muito”, seguida de risadas.\nHonestamente, não sei em que momento essa prestadora acreditou ter tamanha intimidade com um cliente para verbalizar esse tipo de comentário.\n\nAo retornar para provar o vestido após o serviço, ele estava, surpreendentemente ou não, largo. A mesma costureira veio medir novamente a peça junto a uma colega e, ao final, esta colega saiu e ela permaneceu. Como ninguém me orientou, fiquei aguardando. Foi então que ouvi a pergunta: “está se admirando?”, e, mais uma vez, risadas.\nPreferi não responder, pois meu silêncio me pareceu a reação mais adequada diante de alguém assim.\n\nDeixei o vestido novamente para ajuste, precisando retornar pela terceira vez ao local. Quando voltei para a prova final, o vestido finalmente ficou com o tamanho correto, e imaginei que tudo estivesse resolvido, ainda que fossem necessárias três funcionárias para conseguir fechar o zíper, não por conta do ajuste, mas por alguma dificuldade com o próprio item.\n\nComo não conseguia ver o zíper, acreditei que estivesse em ordem.\nPorém, no dia seguinte, no caso, hoje, ao retirar o vestido da sacola e colocá-lo no cabide, notei que o fecho do zíper estava quebrado.\n\nNão sei qual é o protocolo da equipe de vocês em situações assim, mas seria razoável que o cliente fosse avisado caso algo se danificasse durante o processo. Quando alguém deixa uma peça para conserto, é natural esperar que ela retorne consertada, e, se algo ocorrer no processo que exija novo reparo, o mínimo seria comunicar e corrigir o problema.\n\nOntem, quando havia três funcionárias ao meu redor, cheguei a questionar, enquanto a última abria o zíper: “Está com algum problema? Pois será o meu namorado quem fechará esse vestido para mim, e tenho medo de ele não conseguir.”\nA senhora sequer respondeu.\n\nComo mencionei, era cliente há anos, mas, depois dessa experiência, sinceramente, não terei coragem de retornar.\n\nAinda que este tenha sido um caso isolado, jamais conseguirei confiar novamente nos serviços de vocês.",
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            "Description": "Deixei 1 calça para apertar, questionei o valor ela falou que dependeria do ajuste. Quando fui pagar me cobrou incríveis, inconcebíveis e inimagináveis R$134,00!! Para ajustar UMA calça. Vou fazer o que? Já estava feito. Chegando em casa vesti e a calça estava torta, uma perna mais apertada que a outra. Me senti um tolo por uma semana",
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            "Description": "Conheço este estabelecimento há pelo menos 15 anos, já salvaram várias peças de roupa que eu considerava perdidas por conta de acidentes ou encolhimento pós lavagem: dois blazers, um casaco de nylon, uma calça social, são os que me vêm à memória de imediato. Além disso, fizeram ajustes de roupas sempre de forma competente e rápida, muitas vezes para buscar as roupas no mesmo dia em que deixei. Só tenho motivos para reconhecer e elogiar o trabalho que fazem ali.",
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            "Description": "Péssimo atendimento no balcão da loja, atendentes pouco solicitas, ríspidas e mal educadas, (olhar para o cliente e dizer um bom dia\/boa tarde é o mínimo )e além de tudo tive uma peça NOVA e cara, danificada, pois a costureira acabou medindo a bainha errado e cortou demais a calça, a atendente foi capaz de dizer que a culpa foi minha, pois eu quem deveria saber a minha altura, sendo que a peça foi medida no corpo. Aliás a costureira nem português falava e não perguntou nada, não trocou uma palavra conosco, para perguntar preferência na medida do corte, se recusaram a soltar a bainha de refazer o serviço, queriam cobrar denovo",
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            "Name": "Fernanda Pombo",
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            "Description": "Terrível o serviço. Deixei um body para ajuste, ficou ruim o serviço, voltei lá e trouxeram a mesma costureira para consertar. Voltei novamente, continuava ruim o serviço, a costureira simplesmente disse que era assim mesmo e foi embora. Costureira muito ruim e descortês, sem a menor preocupação com qualidade ou com satisfação do cliente. Quando o cliente pede um retrabalho, deveriam passar para outro profissional mais experiente. No fim, terei que buscar outro estabelecimento para consertar minha roupa. Não volto mais lá, não recomendo para ninguém.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Conserto de Roupas - Villa Romana Shopping (proprietário)
ID: 105936244641586360078